911ean premiazko deia operadore baten lanbidea menderatzeko gonbidatuta zaude operadorearen jokoan. Deiak onartu behar dituzu, deitzailearen eskaerak eta eskakizunak entzun eta egoera ebaluatu. Honen arabera, deitzen duen norbait lagun dezakeen zerbitzua aukeratu behar duzu. Suhiltzaileen, anbulantziaren, polizien ofizialen irteera eskain dezakezu edo egoera horretan laguntza behar ez dela zehaztu. Operadorearen araberakoa da, arazoa zehaztasunez zehaztu behar duelako eta hori konpontzeko moduak ulertu. Brigadaren irteerak diru asko kostatzen da, beraz, zehaztasuna beharrezkoa da operadorean.
