L'équipe de sauvetage de véhicules de transformation est toujours prête à venir à la rescousse avec ce qui est requis dans la ville de Brooms. Le chef et commandant de l'équipe est une voiture de police nommée Paulie. Il exécute la commande générale, envoie les machines là où il faut et répartit les tâches. Chaque voiture a ses propres responsabilités. Un camion de pompiers éteint les incendies, une ambulance transporte les malades et les blessés, un répartiteur coordonne le travail et Paulie poursuit les criminels et maintient l'ordre dans la ville. Dans le jeu Robocar Jigsaw, vous rencontrerez presque tous les personnages des images de l'histoire, mais Paulie apparaîtra le plus souvent car il est le principal de Robocar Jigsaw.