La ville a été recouverte par une tempête de verglas. Il s'est d'abord mis à pleuvoir, puis la neige l'a remplacé, la température a fortement chuté et les rues se sont recouvertes d'une épaisse couche de glace. Les transports en commun à l'arrêt, les automobilistes ont également préféré ne pas partir sauf en cas d'absolue nécessité. Mais les gens ne peuvent pas se passer de nourriture, en particulier les personnes âgées ont besoin d'aide. Dans Covered In Ice avec Mark et Karen, ils font partie de l'équipe de secours. Cela fonctionne en cas d'urgence. Les incendies transporteront de la nourriture et des biens essentiels jusqu'aux maisons de ceux qui ne peuvent pas sortir seuls. Vous pouvez aider les héros dans Covered In Ice, dans de tels cas, l'aide n'est jamais de trop.